Инструкция по действиям при угрозе и возникновении чрезвычайных ситуаций
для оперативно-диспетчерской службы
Главная задача должностных лиц оперативно-диспетчерской службы по вопросам ГОЧС:
Приём, учет и анализ от населения и объектов сообщений о любых происшествиях, несущих информацию об угрозе или факте возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, и принятие мер по доведению поступивших сообщений (информации) до должностных лиц, в компетенцию которых входит организация локализации и ликвидации угрозы возникновения чрезвычайных ситуаций или чрезвычайных ситуаций.
1. Общие положения
Поэтому, основными задачами оперативно-диспетчерской службы будут:
* Прием сообщений о происшествиях, несущих информацию об угрозе или факте возникновения ЧС природного и техногенного характера;
* Передача сообщений (информации), распоряжений соответствующим должностным лицам и аварийной службе предприятия, в компетенцию которых входит организация локализации и ликвидации ЧС;
* Организация взаимодействия между аварийными службами и руководящим составом, в компетенцию которых входит организация локализации и ликвидации чрезвычайных ситуаций;
* Сбор, регистрацию и анализ полного объема информации о текущем состоянии систем жизнеобеспечения предприятия.
Диспетчер должен знать:
* Инструкцию по действиям при угрозе и возникновении чрезвычайных ситуаций и функциональные обязанности.
* Утвержденный порядок сбора и обмена информацией в области защиты населения и территорий от ЧС.
* Критерии информации и табель срочных донесения в области защиты населения и территорий от ЧС.
* Карту-схему организации и Белгородского района и уметь хорошо ориентироваться по ней.
* Порядок оповещения рабочих и служащих в рабочее и нерабочее время.
* Систему жизнеобеспечения объекта.
* Основные функции и возможности аварийной службы объекта.
* Поступившие распоряжения, приказы и другие документы вышестоящих органов управления в части касающейся работы дежурного диспетчера.
* Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
* Порядок составления ежедневной и еженедельной информации, представляемой для доклада в вышестоящие органы.
2. Обязанности персонала ОДС
Диспетчер обязан:
а) В режиме повседневной деятельности:
· Проверять состояние связи и порядок взаимодействия с АСС и АСФ.
· Принимать текущую информацию независимо от источника информации; анализировать ее и оценивать по «Критериям информации о ЧС», учитывая ее в отдельном журнале.
· При приеме дежурства уточнять у прежнего дежурного неисполненные или находящиеся на контроле заявки и добиваться их исполнения или уточнять причины невыполнения.
· При получении информации об авариях в системах водо-, тепло-, газо-, энергоснабжения, регистрировать информацию в журнале и передавать ее соответствующим должностным лицам, осуществлять контроль за ходом устранения неисправностей и аварийных ситуаций.
б) В режиме повышенной готовности:
· Знать инструкцию о сроках и формах представления информации в области защиты населения и территории от ЧС природного и техногенного характера.
· Принимать, анализировать и оценивать достоверность любой поступающей текущей информации.
· С получением информации об угрозе возникновения ЧС немедленно докладывать руководителю объекта, дежурному ЕДДС, оценивать ее по критериям о ЧС.
· Выполнять все распоряжения диспетчера ЕДДС по координации совместных действий по предотвращению ЧС.
· Полученную информацию (донесение) об угрозе ЧС передать в письменном виде (донесение по форме 1/ЧС) в вышестоящий орган управления ГО ЧС.
· Знать силы и средства, привлекаемые для предупреждения угрозы ЧС.
в) В режиме чрезвычайной ситуации:
* Принимать сообщения о возникновении ЧС, регистрировать их в журнале учета и немедленно докладывать руководителю объекта и дежурному ЕДДС.
* Анализировать и оценивать достоверность оперативной информации по критериям о ЧС, определять ее масштаб, уточнить состав сил и средств, привлеченных для ликвидации ЧС.
* Всю полученную информацию докладывать дежурному ЕДДС.
* Организовать взаимодействие с ДДС других организаций, силами и средствами привлеченными к ликвидации ЧС.
* Организовать сбор и обмен оперативной информацией между привлеченными к ликвидации ЧС силами и средствами.
3. Порядок действий персонала ОДС
Диспетчер должен:
а) При повседневной деятельности:
* Осуществлять прием, оформление и анализ сообщений о деятельности организации, происшествиях, несущих информацию об угрозе или факте возникновения ЧС природного и техногенного характера.
* Осуществлять передачу сообщений (информации), распоряжений, соответствующих руководителей должностным лицам и аварийным службам, в компетенцию которых входит организация локализации и ликвидации ЧС.
* Обеспечивать своевременную передачу поступивших заявок по вопросам жизнеобеспечения предприятия соответствующей аварийной службе и контролировать ход их выполнения.
* Контролировать состояние исправности имеющихся средств связи и обработки информации. О возможных неисправностях немедленно докладывать руководителю или его заместителю, принимать меры к их устранению.
* Своевременно информировать потребителей электроэнергии, тепло-, газо- и водоснабжения о намеченных плановых работах, связанных с изменениями в системе жизнеобеспечения объекта, а также о возникающих аварийных ситуациях.
* При заступлении на дежурство ознакомиться с обстановкой, произошедшими за прошедшие сутки аварийными ситуациями, выполняемыми и планируемыми за аварийными работами, поставленными на контроль исполнения задачами.
* Составлять к установленному времени ежесуточную информацию о возникновении ЧС (угрозах ЧС), чрезвычайных происшествиях, функционировании системы жизнеобеспечения организации, зарегистрированных дежурной службой.
б) При получении информации об угрозе возникновения ЧС:
* Уточнить первоначально поступившие сведения (примерный район угрозы возникновения ЧС, время, ожидаемые последствия и т.д.).
* Не позднее 5 минут после получения сообщения доложить полученную информацию об угрозе ЧС руководству предприятия, ЕДДС района и т.д.
* Не позднее 20 минут с момента получения информации об угрозе ЧС передать донесение по форме 1/ЧС (2/ЧС) (в последующем обстановку уточнять и докладывать каждые 4 часа, при резком ухудшении обстановки докладывать немедленно).
* По указанию руководителя организации оповестить по всем имеющимся средствам оповещения и связи рабочих и служащих, а также вблизи проживающее население о предполагаемой ЧС и ее последствиях.
* Дать предварительные указания аварийной службе по подготовке к действиям в ЧС.
* Уточнить состав сил и средств, привлекаемых к ликвидации предполагаемой ЧС, маршруты движения и способы связи с ними.
* Организовать обмен информацией с ЕДДС района, дежурным УВД и т.д.
в) При возникновении чрезвычайной ситуации:
* Записать в рабочую тетрадь время возникновения ЧС (получение сигнала о ЧС).
* Не позднее 5 минут сообщить руководству организации, дежурному ЕДДС района о возникновении ЧС.
* Оповестить о произошедшей ЧС: пожарную службу по тел. 01, работников предприятия, дежурного по УВД по тел. 02, скорую помощь по тел.03.
* Уточнить первоначальные сведения о ЧС (дата, время, место, вид ЧС, источники ЧС, количество пострадавших, характеристика, масштаб и причина ЧС, предварительный ущерб и т.д.).
* Организовать первичные работы по ликвидации ЧС: отключить основное освещение, организовать тушение пожара, организовать ликвидацию технологического нарушения и т.д.
* При необходимости оповестить и вызвать аварийно-технические команды (службы газоснабжения, службы энергетики, водоканал).
* Оценить сложившуюся обстановку в районе ЧС и доложить руководителю предприятия, дежурному ЕДДС района предложения о привлечении сил и средств для ликвидации ЧС.
* По указанию руководителя объекта направить в район ЧС сил и средств, указав район ЧС, маршрут движения, основную задачу.
* С использованием всех средств оповещения и связи довести до населения, находящегося в районе ЧС порядок его действий.
* Организовать постоянный обмен информацией о сложившейся обстановке с ЕДДС района.
* Определить по критериям принадлежность ЧС, составить донесение по форме 2/ЧС и передать в вышестоящий орган управления не позднее 20 минут с момента возникновения ЧС (последующие донесения по форме 3/ЧС и 4/ЧС представляются в сроки, указанные в табеле срочных донесений).
* Осуществлять сбор информации с места ЧС о развитии обстановки, задействованных силах и средствах и их потребности, а также о ходе выполнения работ и докладывать руководителю предприятия.
* Своевременно докладывать руководителю предприятия, дежурному ЕДДС о выполненных мероприятиях.
* Довести вновь заступившему диспетчеру обстановку по ЧС, объем выполненных работ, количество и состав привлеченных сил и средств, их последующие потребности.
* О ЧС, связанных с авариями на химически опасных объектах докладывать независимо от масштабов аварии.
г) При получении сообщения об аварии (угрозе аварии) на химически опасном объекте с выбросом АХОВ:
* Убедиться в достоверности полученного сообщения и при этом уточнить: время аварии, вид и количество АХОВ, попавшего в окружающую среду, вид аварии, состояние аммиачно-холодильной установки (емкости, сосуда), источника выброса АХОВ, текущее состояние дел, выброс продолжается или прекратился), привлеченные для локализации силы и средства, количество пораженных (погибших), проведенные мероприятия по оповещению персонала объекта и населения, попадающего в зону заражения.
* Доложить о ЧС руководителю организации, дежурному ЕДДС района.
* Произвести запись в журнале.
* Доложить о выполненных мероприятиях руководителю объекта, дежурному ЕДДС района.
4. Документы для ОДС
Документация на рабочем месте диспетчера:
* Инструкция для оперативно-диспетчерской службы по действиям при угрозе и возникновении чрезвычайных ситуаций.
* Инструкция о порядке действий персонала на случай возникновения пожара в дневное и ночное время.
* Схема организации оповещения работников объекта при угрозе и возникновении ЧС.
* Справочник телефонов.
* Приказ (выписка из приказа) или график дежурства ответственных лиц на праздничные и выходные дни.
* Оперативный журнал.
* Формализованные бланки донесений (по форме 1/ЧС – 4/ЧС).
* Выписка из табеля срочных донесений.
* Критерии ЧС (выписка).
* Порядок сбора и передачи донесений.
Документация на рабочем месте начальника ОДС:
* Журнал инструктажа диспетчеров о порядке действий в случае возникновения ЧС и по соблюдению мер безопасности.
* Журнал учета занятий с должностными лицами ОДС.
5. Правила ведения разговора по телефону при возможной угрозе взрыва
5.1. При получении сообщения по телефону об угрозе взрыва, о наличии взрывного устройства будьте выдержанными и вежливыми, не прерывайте говорящего. При наличии магнитофона, подключенного к телефону, запишите разговор.
5.2. Постарайтесь сразу дать знать об угрозе своему коллеге, одновременно с разговором он должен по другому аппарату сообщить на телефонный узел по одному из номеров 01, 112, 101 о поступившем телефонном звонке для определения номера телефона, по которому звонит предполагаемый террорист. Если этого сделать невозможно, то по окончании телефонного разговора не кладите телефонную трубку на аппарат, положите ее рядом, позвоните с другого аппарата на телефонный узел и установите номер телефона звонившего.
5.3. Постарайтесь получить во время телефонного разговора ответы на следующие вопросы:
* когда взрывное устройство должно взорваться:
* где находится взрывное устройство сейчас:
* как оно выглядит:
* с какой целью подложено взрывное устройство:
* каковы требования:
* вы один или Вас несколько человек.
5.4. Для аналитической оценки и принятия дальнейших действий существенную помощь окажут личные выводы и оценки:
личность говорящего (мужчина, женщина, подросток, возраст):
голос: громкий, тихий, мягкий, высокий, низкий, резкий, приятный, возбужденный, др. особенности:
акцент: местный, неместный, иностранный, региональный, какой национальности;
речь: быстрая, медленная, внятная, разборчивая, искаженная:
дефекты речи: заикается, говорит «в нос», шепелявит, картавит;
язык: отличный, хороший, посредственный, плохой, непристойный;
манера разговора; спокойная, сердитая, разумная, неразумная, последовательная, осторожная, эмоциональная, насмешливая, назидательная.
фон, шум, прослушиваемый в телефонной трубке; конторский машины, заводское оборудование, движение поезда, шум летательных аппаратов, животные, тихие голоса, уличное движение и другие шумы и звуки.
5.5. Используя средства связи доложите:
* руководителю организации (59-29-00 (внутр. 102), 89103629488);
* оперативному дежурному УВД Белгородской области (35-26-11);
* оперативному дежурному ЕДДС: (01, 112):
* оперативному дежурному Управления ФСБ РФ по Белгородской области (27-32-02);
Не сообщайте полученную информацию никому, кроме тех, кому об этом необходимо знать, чтобы не вызвать панику и исключить непрофессиональные действия по обнаружению взрывного устройства.